🚚 Livraison & Expédition – HERBOIDRISSI
📦 Informations de livraison
Afin d’assurer une livraison rapide et sans incident, le Client est tenu de renseigner une adresse complète et exacte lors de la commande.
L’adresse doit impérativement inclure :
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Nom complet du destinataire
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Adresse détaillée (numéro, rue, quartier, étage si applicable)
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Ville
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Numéro de téléphone valide et joignable
Toute erreur ou omission dans les informations fournies peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison, dont HERBOIDRISSI ne pourra être tenu responsable.
⏳ Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes passées :
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Le samedi après-midi
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Le dimanche
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Les jours fériés
Seront traitées en priorité le jour ouvrable suivant.
En moyenne, les délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrables après validation de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la zone géographique et le transporteur.
💰 Frais de livraison
Les frais d’expédition sont fixes et calculés comme suit :
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Casablanca : 20 DH
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Autres villes du Maroc : 35 DH
Ces frais incluent :
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L’emballage
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La manutention
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L’expédition via transporteur
Les frais de livraison sont affichés avant la validation finale de la commande.
📦 Articles en rupture de stock
Si un ou plusieurs articles de votre commande sont temporairement indisponibles :
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Les articles disponibles seront expédiés normalement
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Les articles en rupture feront l’objet d’un remboursement via le mode de paiement utilisé
Il est possible que certains articles soient livrés séparément si nécessaire.
📦 Conditionnement & Sécurité des Produits
Les produits sont soigneusement conditionnés afin de garantir leur protection durant le transport :
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Produits emballés dans des sachets plastiques scellés
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Conditionnement secondaire en sachets kraft
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Poudres en boîtes hermétiquement fermées
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Épices en sachets plastiques soudés
Ces précautions permettent d’éviter toute ouverture accidentelle ou altération pendant l’expédition.
🚚 Transporteurs & Mode de livraison
Les livraisons sont effectuées principalement par des transporteurs partenaires tels que :
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SENDIT
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SDTM
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Amana
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Ou autres services de livraison agréés
Le choix du transporteur est déterminé selon la ville et la zone de livraison.
Actuellement, les livraisons sont effectuées uniquement sur le territoire marocain.
Pour toute demande de livraison internationale, le Client est invité à nous contacter afin d’obtenir un devis personnalisé.
📍 Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué au Client lorsque le transporteur le permet.
Le Client peut également être contacté par SMS ou téléphone afin de confirmer la livraison.
⚖️ Responsabilité
HERBOIDRISSI s’engage à confier les colis à des transporteurs professionnels.
Toutefois, la responsabilité liée au transport incombe au transporteur dès la remise du colis.
En cas de retard ou incident indépendant de notre volonté (force majeure, grève, intempéries), aucun dédommagement ne pourra être exigé.
