🌿 Politique de Remboursements et de Retours
Chez HerboIdrissi, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Toutefois, si un problème survient, voici nos conditions de retour et de remboursement.
📦 Conditions de Retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que :
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Le produit soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
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Le produit soit en parfait état de revente
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La demande soit accompagnée d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
💰 Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté :
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Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement
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Le traitement du remboursement peut prendre 3 à 7 jours ouvrables
Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).
🚚 Produits Endommagés ou Erreur de Commande
Si vous recevez :
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Un produit endommagé
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Un article incorrect
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Une commande incomplète
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.
Nous prendrons en charge la solution adaptée (remplacement ou remboursement).
📩 Comment effectuer une demande ?
Pour toute demande de retour ou de remboursement :
📧 Email :
herboidrissi@gmail.com
📱 WhatsApp :
+212 661 298 590
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.
🔒 Engagement Qualité
Nous sélectionnons nos produits avec rigueur afin de limiter toute insatisfaction.
Votre confiance est essentielle à notre développement.
